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Servicebereich und Kasse

Wirtschaft und Verwaltung

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Thielenstraße 13
56073 Koblenz

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  • Individuell
  • Vollzeit oder Teilzeit
  • Tagesunterricht
  • Ein Einstieg in die Module ist jederzeit nach individueller Absprache möglich. Jedes Modul dauert 180 Unterrichtseinheiten (à 45 Minuten); eine Teilnahme ist in Vollzeit und Teilzeit möglich.

Inhalt

  • Kaufmännisches Rechnen im Kassenbereich: Grundrechenarten | Dreisatzrechnung | Durchschnittsrechnung | Prozentrechnung
  • Kassiervorgänge abwickeln: Der Arbeitsplatz des Kassierers | Hardwarekomponenten | Preiserfassung im Einzelhandel | Alltag an der Kasse
  • Zahlungsvorgänge abwickeln: Zahlungsarten | Kassieren | Kassenabschluss
  • Warenwirtschaftssystem im Handel einsetzen: Die Bedeutung von Warenwirtschaftssystemen (WWS) | Aufgaben und Funktionsweisen eines WWS
  • Schwierige Verkaufssituationen bewältigen: Verschiedene Kundenarten und Kundentypen | Kundengruppen | Erfolgreich verkaufen bei Hochbetrieb | Verkauf kurz vor Ladenschluss | Kunden bringen Begleitpersonen mit | Geschenk- und Besorgungskauf | Finanzierungskauf | Telefonberatung und Telefonverkauf
  • Umgang mit Reklamationen: Reklamationen, Mängel, Gewährleistung, Garantie | Umtausch

 

Lernmethode

Sie qualifizieren sich mediengestützt auf unserer DAA-Internetplattform mit individueller Begleitung durch unsere Lernberater.


Kaufmännische Bildung, Sprachen, Informationstechnologie, Gesundheit und Verwaltung

Fördermöglichkeiten:


  • Agentur für Arbeit (SGB III) und Jobcenter (SGB II)
  • Deutsche Rentenversicherung
  • Berufsgenossenschaften
  • Berufsförderungsdienst der Bundeswehr
  • Selbstzahlung mit individuellen Zahlungsbedingungen möglich

Die Teilnahme-Voraussetzungen werden vorab in einem Beratungsgespräch geklärt.

Zertifizierung:
Für Bildungsgutschein zugelassen
Abschluss:
DAA-Prüfung

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