Fachbereich Büromanagement

In diesem Fachbereich erwerben Sie die Kompetenzen, die Sie im modernen Büro benötigen, sei es am Empfang, im Sekretariat oder in der Assistenz. Sie lernen beispielsweise, Ihr Büro zeitgemäß zu organisieren, kundenorientiert zu telefonieren, moderne Kommunikationstechniken effizient einzusetzen, Termine zu führen und Veranstaltungen zu organisieren.

Schreibtraining, die Regeln der neuen Deutschen Rechtschreibung sowie der DIN 5008 und die Englische Geschäftskorrespondenz vervollständigen diesen Fachbereich.

Büroorganisation • Lerninhalte Modul O01

• Der Büroarbeitsplatz
• Postabwicklung
• Grundlagen Büromanagement
• Informationsmanagement
• Veranstaltungsmanagement
• Geschäftsreisen Grundlagen
• optional: Geschäftsreisen Aufbau
• Zeitmanagement

Kommunikation im Büro • Lerninhalte Modul O02

• Grundlagen der Kommunikation
• Konflikte im Büro erkennen und lösen
• Telekommunikation im vernetzten Büro
• Telefonmanagement
• Reklamationsmanagement
• optional: Outlook Grundlagen
• Outlook im Unternehmen

Schriftverkehr • Lerninhalte Modul O03

• Schreibregeln und DIN-Normen
• Rechtschreibregeln und Grammatik
• Geschäftsbriefe Grundlagen
• Geschäftsbriefe Aufbau
• Das Protokoll
• optional: Formulare im Corporate Design

Englisch im Beruf • Lerninhalte Modul O04

• Englische Geschäftskorrespondenz I
• Englische Geschäftskorrespondenz II
• Incoterms und terms of payment
• Englisch im Verkaufsgespräch anwenden